Na Vintequatro, o que mais queremos é ver nossas clientes felizes e satisfeitas com suas peças. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor — clara, justa e transparente.
Leia com atenção todas as informações abaixo. Caso as condições não sejam seguidas, a Vintequatro não é obrigada a aceitar trocas ou devoluções.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido, mesmo que ele não tenha nenhum defeito. O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Neste caso, você poderá escolher entre:
O frete da devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Se o produto apresentar defeito, você pode reportar dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Se o reparo não for possível, você poderá:
Neste caso, o frete de devolução será pago pela Vintequatro.
Para iniciar o processo, entre em contato com a gente via WhatsApp:
📲 WhatsApp: +55 11 93224-4655
Informe:
O prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto precisa estar:
Após o contato, combinaremos o envio/devolução. O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento.
Todos os produtos da Vintequatro seguem a garantia legal:
Se não for possível consertar, o cliente poderá optar pela troca ou reembolso.
Em casos de defeito, o frete é por nossa conta.
Confira seu pedido no ato da entrega. Caso perceba algum dos pontos abaixo, recuse o recebimento e nos avise imediatamente:
Após o recebimento, você tem até 48 horas para entrar em contato conosco. Solicitações fora desse prazo não poderão ser aceitas.
Para dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato com a nossa equipe:
📲 WhatsApp: +55 11 93224-4655
📧 E-mail: [email protected]
Estamos aqui para te atender com atenção e responsabilidade.
